Lova Yatak'tan Yatak Ve Karyola Tesliminde Aylarca Süren Gecikme

Lova Yatak İzmir Bornova mağazasından M***** Hanım aracılığıyla bir yatak ve karyola satın aldık, ödemesini 27 Ekim tarihinde peşin olarak yaptık. Sipariş sırasında ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez mağaza ile görüştük, her seferinde “bugün geliyor, birazdan geliyor, yarın kesin geliyor, gerekirse ben araba tutup getireceğim” gibi sözler verildi fakat hiçbir söz tutulmadı. Özellikle son 3 gündür yine “bugün kesin teslim edilecek” denmesine rağmen ürünler gelmedi ve sürekli oyalanıyoruz. Kendimizi kandırılmış ve ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyorlar.

Kızımız üniversitede öğrenci olduğu için rahat etsin diye bu yatağı aldık ancak hâlâ yerde yatmak zorunda kalıyor. Günlerimiz, haftalarımız ürün beklemekle geçiyor. Genel merkez ile de görüştüğümüzde herhangi bir yaptırım uygulamadıklarını, süreci umursamadıklarını gördük, bize yalnızca umut verip “bugün teslim olur” demekle yetiniyorlar fakat yine sonuç değişmiyor.

Aylar önce parasını ödediğimiz yatak ve karyolanın derhal teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ödediğimiz ücretin tamamının gecikme ve mağduriyetimiz de dikkate alınarak ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.