to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatakta Teslimat Yapılmadı Param İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor
3 Eylül’de Bornova Lova Yatak mağazasından 3’lü yatak, baza ve başlık setini nakit olarak satın aldım. 30 ve 31 Ekim tarihlerinde saatlerce teslimat bekledim fakat iki gün boyunca sürekli oyalanarak ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum ve o andan beri paramın iadesi yapılmıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bir kez 7 Kasım’da para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 10, 11 ve 12 Kasım’da da her gün “Bugün yatıracağız” denilerek oyalandım, fakat 16.000 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin artık son bulmasını, paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lova Yatak Bornova Avcılar Effect şubesine, ürün iptali sonrası 16.000 TL Nakit iadem 16 gündür yapılmamıştır. 6502 sayılı yasa gereği iade süresi 14 gündür. Yarın gün içinde iadem yapılmazsa salı günü noter ihtarı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana muhasebedeki bayan sizin IBAN sıkıntılı galiba para geçmiyor başka birinin IBAN 'ını atın dedi onu da yolladım bu kez sizin adınıza olması gerekmiş dedi. Hesabıma para yolladı bir arkadaşım anında geldi. Benim hesabım sıkıntılı değil. Madem 16 bini gönderemediler o zaman ben sabah mağazaya gideyim ve benim yanımda hesabıma para göndermeyi denesinler bakalım bende göreyim benim hesabıma para neden geçmiyormuş? Zaten yok öyle bir durum defalarca denedik çok hesaptan para gönderdik anında hesabıma düştü
Ve ben günlerdir yaşadığım bu değişik durumları her gün arayıp müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen bu olay çözümlenmedi
Muhasebeci bayan önce firma mağazaya gelebiliyor mu parayı elden teslim alsın dediler dedi bende evde tadilat işleri var ibanıma yollasanız olur mu dedim olur dedi. Şimdi IBAN'ına yollayamıyoruz sıkıntı var galiba ibanınızda diyor tamam o zaman bir sıkıntı yok IBAN'ımda ben mağazaya geleyim elden verin diyorum olmaz diyor. Bu ne çelişki? Başta mağaza öyle dedi diye mesaj atmıştı. Artı günlercede bana gelip parayı bırakacaklar mağazaya dedi öyle bekletildim. Neden firma elden para bırakıyor mağazaya?
Şimdi de ibana para yolluyoruz size gelmiyor dendi asla kabul etmiyorum yarın mağazaya gideceğim yanımda ibanıma para atsınlar
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.
Evet paramı iade aldım ama yaşadığım stresi onca zaman bana sorun, sonuçta bir daha bu mağazadan alışveriş yapmam ve müşteri temsilcilerinizle değil yaşadığım sıkıntı mağazadan kaynaklıydı yoksa lova müşteri hizmetleri her daim nazikti bunu da not düşeyim
