Peşin Ödeme Yapılan Yatak Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

08.11.2025 tarihinde İzmir Bornova Çınaroğlu bayisinden Lova Yatak’tan yaklaşık 15.000 TL peşin ödeme yaparak bir yatak siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün 8–10 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi, ancak üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli mağazaya yönlendiriliyorum. Mağazayı aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, denk gelip açtıklarında da her seferinde “yarın teslimat olacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de randevu için geri dönüş yapılıyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Hem peşin ödeme yapmış olmama hem de teslimat için verilen sürelerin defalarca aşılmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve net bir teslimat tarihi verilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum.