Lova Yatakta Çökme Sorunu Ve Garanti İhlali

2022 yılında Lova Yatak’tan Viviana model yatağı satın aldık, jelleri aktığı için 2025 yılı başında ürün Maestro Hybrid, çift kişilik orta sert yatak ile değiştirildi. Ancak bu yatakta da ilk yılın ardından ciddi oranda çökme sorunu yaşanmaya başladı.

Yaklaşık bir yıldır yatağın üzerinde yattığımız alanlarda gözle görülür derecede çukurluk, orta ve kenar kısımlarda ise tümsekler oluşmuş durumda. Çarşafı serdiğim anda bu görüntü açıkça belli oluyor. Üzerine uzandığımızda ise çökme daha da artıyor, bel, boyun ve sırt ağrısı çekiyoruz ve özellikle ortadaki tümsek nedeniyle rahat bir uyku uyuyamıyoruz. Her sabah ağrı ve yorgunlukla uyanmak istemiyorum.

Yaklaşık bir ay önce servis geldi, yatağı inceledi ve çökme oranının az olduğunu, bu haliyle kullanıma sıkıntı teşkil etmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen firma bu duruma bir çözüm sunmuyor ve benzer şekilde önceki yatak değişiminde de uzun uğraşlar vermek zorunda kalmıştık. Lova Yatak ürünlerini yüksek fiyattan satmasına rağmen, sonrasında müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum.

Günün büyük bir bölümünü üzerinde geçirdiğimiz bu ürün, sağlığımız için çok önemli olduğu halde firma bu tür çökmeleri “normal” olarak nitelendiriyor. Biz bu durumu normal bulmuyoruz ve garanti kapsamı dahilinde yatağın yeniden incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, sağlıklı ve konforlu bir uyku sağlayacak şekilde sorunumuzun giderilmesini talep ediyorum.