Lova Yatak Ve Doğtaş Mağduriyeti: Çökme Sorunu Ve Teslimat Krizi

2024 yılı Şubat ayında Van Doğtaş mağazasından yatak odası takımı ve Lova yatak aldım. Sağ olsunlar, rica minnet derken ödemesini peşin yaptığımız ürünleri ancak Nisan ayı içerisinde teslim ettiler. Üzerinden 6 ay geçtikten sonra Lüksemburg modeli yatağım uyuduğumuz yerlerinden çökme yaptı. Servis kaydı oluşturup Diyarbakır'dan gelen teknik ekibin incelemesi sonucu, 'Yatak iki yönlü kullanılırsa düzelir' söylemi ve yatağın yönünü değiştirmeleriyle mağduriyetimiz ikiye katlandı. Ekip bu şekilde gitti, arası 2-3 ay geçmeden yatağın diğer tarafı da çökme yaptı ve ben merkeze kayıt bırakıp yatağı iade etmek istedim. Tüm ısrarlarıma, gerek fabrikayla gerek servisle ve gerekse Van'daki bayi ile görüşmemde talebim reddedildi. Diyarbakır servisin 'Yatakta bir şey yok, düzelir' tarzında söylemiyle içinden çıkılmaz bir duruma girdik. Sonrasında tamam dedik, aynı yataktan talep ediyoruz, değişim yapın, bu defa fabrikadan gelme sürecini bekler olduk. Bildiğiniz üzere, tabiri caizse küvetin içinde (çökmüş yatak) uyuyoruz günlerdir. Bitti mi? Hayır, yatak fabrikadan sevk edildi Diyarbakır servise ve bu kez de 12-15 gündür yatağımızı getirip teslim etmiyorlar. Normalde her hafta Van'a gelen servis ne hikmetse bu aralar gelmiyor. Kesinlikle Doğtaş ve Lova yatak yanlış bir tercihti, ilk ve son oldu, sizler de öyle bir hataya kesinlikle düşmeyin derim. Ayrıca ciddiyetsizlik had safhada; servis, merkez, bayi söylemleri tamamen birbirinden farklı, kendi içlerinde çelişiyorlar. Bugün de merkezle görüştüm, Ali Bey yatağınız bugün teslim edilecek bilgisi veriliyor, servis ise 'Hayır, bugün değil Çarşamba gelecek' diyor. Kısacası, müşteriye önceden bilgi verilirdi; evde mi, il dışında mı, müsait mi, değil mi, öldü mü kaldı mı diye, şimdi o da yok!