Lova Yastığın İçeriği Yanıltıcı Ve Güven Sorunu Oluşturuyor

Lova’dan mağazadan satın aldığım ve çocuklarım için kullandığım elyaf yastığın içini ilk kez açtığımda, beklediğim gibi elyaf malzeme yerine kumaş parçalarıyla doldurulmuş olduğunu gördüm. Ürünü 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum, yıkadıktan sonra topaklanma yaptığı için içini açıp düzelterek tekrar dikmek istedim ve bu durumla karşılaştım. Temiz içerikli olduğuna inanarak özellikle çocuklarım için tercih ettiğim bir üründen böyle bir şey çıkması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Kullandığım ve yıkadığım bir yastığın doğrudan iade alınmayacağını tahmin ediyorum ancak burada önemli olanın ürün içeriğinin güvenilir ve belirtilen nitelikte olması olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, yastıkların içeriği konusunda açıklama yapılmasını ve çocuklarım için güvenle kullanabileceğim uygun ve temiz içerikli ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum.

Şu ana kadar ne mağaza ile ne de müşteri hizmetleri ile bu konuda bir görüşme yapmadım. Konunun incelenerek bilgilendirme yapılmasını ve güven kaybımı giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.