Lova Visko Yatağındaki Çökme Sorunu Ve Servis İhmali

2025 yılında Lova markasından aldığım visko yatağımda yaklaşık 1 yıldır ciddi bir çökme problemi yaşıyorum. İlk şikayetim üzerine firmayı aradığımda servis yönlendirdiler ve sorunun bazadan kaynaklandığını söyleyerek bazayı değiştirmemi istediler. Baza değişikliğini yaptım ancak çökme sorunu aynen devam etti ve yatak her gün kullanımımı zorlaştıran, rahatsız edici bir hale geldi.

Defalarca aramama rağmen tekrar servis yönlendirilmedi, sürekli oyalanıyorum. Bir seferinde randevu verdiler, bütün gün evde servis bekledik ancak kimse gelmedi, üstelik gelmeme durumuyla ilgili bir bilgilendirme dahi yapılmadı. 8001335274 numaralı talebim için “ekiplerimizin en kısa sürede dönüş yapacağı” şeklinde mesaj almama rağmen, bu talebimle ilgili de somut bir adım atılmadı.

Televizyonda reklam vererek ürün satmaktan çok, satılan ürünün arkasında durulmasının önemli olduğunu düşünüyorum. Yatağımdaki çökme sorununun yeniden servis tarafından incelenmesini, sorunun yataktan kaynaklanıyorsa garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.