Lova Yatağının Çökmesi Ve Garanti Servisindeki İhmal

2024 yılında Lova’dan aldığım Sportive Comfort model yatağım, garanti devam etmesine rağmen kısa sürede ciddi şekilde çökme yaptı. Ürünü Aydın Kuşadası’ndaki mağazadan almış ve 05.06.2024 tarihinde teslim almıştım.

Yaşadığım çökme sorunu üzerine 0850 800 34 87 numaralı telefonu arayarak servis kaydı oluşturdum, beni arayacaklarını söylediler. Bir hafta boyunca bekledim, kimse aramayınca tekrar kendim servisi aradım, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine aranmadım. Üç gün üst üste aramama rağmen her seferinde aynı cevabı verip herhangi bir geri dönüş yapmadılar.

En sonunda 13.05.2026 Çarşamba günü “servis randevunuz oluşturulmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm gün evde bekledim, ne arayan oldu ne gelen. Ben tekrar aradığımda “beklemeye devam edin, size dönerler” denildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ kimse dönüş yapmış değil. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Garanti kapsamındaki yatağım için bir an önce servis yönlendirilmesini, yatağın durumuna göre tamirinin yapılmasını ya da gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim için, gerekirse başka mecralarda da şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.