to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Kararı Uygulanmadı Ve Yatak Hâlâ Gürültülü
27.09.2025 tarihinde Çanakkale Lova bayisinden satın almış olduğum Eliss baza ve başlık ile Sportive Comfort yatak, teslimden kısa süre sonra yoğun şekilde ses yapmaya başlamıştır. Bunun üzerine servis kaydı açtırdım ve 05.01.2026 tarihinde teknik servis gelip inceleme yaptı.
Yapılan inceleme sonucunda hem yatak hem baza için değişim kararı verildiği tarafıma bildirildi. Ancak sonrasında, bana herhangi bir bilgi verilmeden farklı bir ekip gönderildi, yalnızca tamir işlemi yapıldı ve işlem bu şekilde kapatıldı. Yapılan tamir sorunu kesinlikle çözmedi, ürün hala aynı şekilde ses çıkarmaya devam ediyor.
Ürün, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde arızalandığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı mal kapsamına girmektedir ve bu durumda ispat yükü satıcıya aittir. Tekrar tamir işlemini kesinlikle kabul etmiyorum, servis tarafından verilen değişim kararının uygulanmasını ve Eliss baza–başlık ile Sportive Comfort yatağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürüne ait faturanın evrak numarası 1502340434’tür. Talebimin en kısa sürede, tercihen yazılı olarak sonuçlandırılmasını istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.
Gelişme
2025 Eylül ayında Lova Yatak’tan aldığım ürün, 2026 Ocak ayından itibaren aşırı derecede ses yapmaya başladı. Yaklaşık 5 ay boyunca teknik servis ve çözüm süreciyle uğraştım. Sonunda 2026 Mayıs ayı sonunda ekipler gelip ayıplı ürünü evimden teslim aldı ve ücret iadesi yapılacağını söyleyerek IBAN bilgilerimi istediler.
IBAN’ı iletmeme rağmen haftalardır hesabıma tek bir kuruş yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “gelişme yok, inceleniyor” denilerek oyalanıyorum. Aylarca ayıplı ürünle mağdur edildim, şimdi de ücret iadesi yapılmayarak mağduriyetim devam ediyor.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şimdi konuştuk nasıl ulaşamadınız anlamadım
27.09.2025'te Çanakkale Lova bayisinden aldığım yatak ve baza ses yapmaya başladı, 05.01.2026'da teknik servis geldi ve değişim kararı verildi. Ancak farklı bir ekip sadece tamir yaptı, sorun devam etti. Daha sonra marka beni arayarak talebimin incelendiğini söyledi fakat sonrasında bir gelişme olmadı.
Halen ürün değişmedi sizin gibi markaya yazıklar olsun Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu iletiyorum şimdi
