Bel Ağrısını Artıran Çöken Yatak, Geciken Servis Ve Reddedilen Değişim

16 Şubat’ta Serik’te bulunan Lova bayisi Dovtaş Mobilya’dan 16.000 TL ödeyerek bir Lova yatak satın aldım. Yatağı aldıktan sonra 1–2 gün içinde her iki tarafta da belirgin çökmeler oluştu ve ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Bel rahatsızlığım olduğu için özellikle bu yatağı tercih etmiştim ancak mevcut durumu bel ağrılarımı daha da artırdı.

Sorunu fark eder etmez aldığımız Serik bayisine durumu bildirdik ve hemen müşteri hizmetlerine kayıt açtırıldı. Buna rağmen servis ancak 14 Mart tarihinde gelebildi. Servise gelen görevli arkadaşlar da yatağın durumuna anlam veremediklerini ifade etmelerine rağmen, değişim talebimiz çeşitli mazeretler öne sürülerek reddedildi. Ayrıca sistemde kayıt tarihinin 12 Mart olarak gözüktüğünü kendileri dile getirdiler, oysa bu yaklaşık bir aylık süreçte bayi ve müşteri hizmetleri defalarca aranmıştı.

Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım sağlık sorunu dikkate alındığında, bu durum benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor ve para verip adeta rezil olmuş durumdayım. Bel rahatsızlığımı artıran, ilk günden itibaren arıza veren bu yatağın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.