Aşırı Sert Yatak Nedeniyle İade Talebi

Asel Mağazacılık Ticaret Limited Şirketi Doğtaş Yakacık şubesinden Sportive Comfort 160X200 yatak satın aldım. Yatağın teslimi 10–13 Ocak tarihleri arasında yapıldı. Yatağı kurduklarında aşırı sert olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istediğimi belirttim. Görevliler, iade talebimi doğrudan kabul etmeyip müşteri hizmetleri ve satın aldığım yer ile görüşmem gerektiğini söylediler, ben de talebimi ilettim.

Mağaza ve müşteri hizmetleri, yatağı bir süre denemem gerektiğini, deneme süresinin Mayıs’ta bittiğini ve bu süre sonunda iade alabileceklerini ifade ettiler. Ben de bu süre zarfında yatağı kullandım ancak yatağın sertliği benim için katlanılmaz derecede rahatsız edici oldu. Bunun üzerine tekrar fikrimi iletmek ve değiştirme talebinde bulunmak için bizzat mağazaya gittim.

Mağazada, yatağı daha yumuşak bir modelle değiştirmek istedim fakat mağazada incelediğim tüm yataklar yine aşırı sertti ve özellikle sert yatak sattıklarını, daha yumuşak bir alternatif sunamayacaklarını söylediler. Üstelik ürünü getirirken yatağın daha yumuşak bir model olacağı söylenmişti. Buna rağmen para iadesi talep ettiğimde, kesinlikle iade yapmadıklarını belirttiler ve sadece farkını ödeyerek yine kendi mağazalarından başka bir yatak almam yönünde teklif sundular. Kartla ödeme yapmış olmama rağmen ücret iadesi konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi.

Sadece yatak için 12.380 TL ödedim, baza ve başlıkla birlikte toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım; fakat şu an sadece yatağın bedelinin iadesini talep ediyorum. Yatağı mecburen kullanmaya devam ediyorum ve her sabah vücudum uyuşmuş şekilde uyanıyorum. Ayrıca kısa süre içinde yatağın üzerinde şekil bozuklukları oluştu, ortasında tuhaf bir kabarma meydana geldi, bu da ürünün Konfor ve kalite açısından beklentinin çok altında olduğunu gösteriyor.

Hem ödediğim bedel hem de sağlık ve Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yanlış yönlendirildiğimi ve satış öncesi verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Tüm bu sebeplerle, Sportive Comfort 160X200 yatağın bedeli olan 12.380 TL’nin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.