Renk Farklılığı Nedeniyle Louis Vuitton Sneaker’da Değişim Talebi

26.02.2026 tarihinde İstinyePark Louis Vuitton mağazasından kardeşime sneaker bir ayakkabı satın aldık. Kardeşimin uzun zamandır istediği bir modeldi, mağazada acelemiz olduğu için detaylı inceleme fırsatımız olmadı ve ayakkabıyı alıp çıktık. Eve gelip denediğimizde ayakkabının üzerinde belirgin bir renk farklılığı olduğunu, bu nedenle ayakkabının eskimiş ve yıpranmış gibi durduğunu fark ettik.

Bunun üzerine 27.02.2026 tarihinde aynı ayakkabıyı, fiş ve belgelerimizle birlikte tekrar İstinyePark mağazasına götürdük. Belge numaramız 1934. Mağazada durumu anlattığımızda çalışanlar görsellerin alındığını, bir hafta içinde geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak değişim yapılamayacağını da özellikle belirttiler. Üründe bariz bir renk problemi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben bu ayakkabının renk problemi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kardeşimin farklı renkte ayakkabı giymek istememesi son derece haklı bir durum. Louis Vuitton gibi bir markanın bu konuda daha duyarlı olmasını, müşteri memnuniyetini gözeterek ayakkabının değişimini sağlamasını talep ediyorum.