Louis Vuitton Mağazasında Geciken Teslimat Ve Kutu İçeriği Manipülasyonu

20 Haziran ve 22 Haziran tarihlerinde Emaar AVM’deki Louis Vuitton mağazasından iki ayrı parfüm satın aldık. Satış esnasında parfümlerin stokta olmadığı, ancak sipariş geçilirse en geç 4 hafta içinde geleceği söylendi. Buna güvenerek ödemelerimizi yaptık. Buna rağmen parfümlerimiz ancak 6 Ağustos’ta teslim edildi.

Beklediğimiz sürenin bu kadar aşılmasının yanında, bu süreçte mağazadan tester parfüm talep ettiğimizde ellerinde olmadığını belirttiler. Oysa aldığımız parfümlerden birinin kutusundan normalde iki adet deneme boyu parfüm çıkması gerekirken, bize verilen kutunun içinden bu deneme boylarının alındığını fark ettik. Hem verilen süreye uyulmaması hem de kutu içeriğinden ürün çıkarılması, marka algısına ve müşteri güvenine yakışmayan, saygısızca bir tutumdur.

Louis Vuitton’dan herhangi bir maddi talebim bulunmuyor, ancak bu mağazanın müşteriye karşı sergilediği bu yanlış ve güvensiz davranışın diğer tüketiciler tarafından bilinmesini istiyorum.