to read complaints and reviews, or file yours.Louis Vuitton Çantamda Dikiş Sorunu Ve Garanti Reddi
İzmir İstinyePark mağazanızdan yaklaşık Nisan 2025’te adıma Louis Vuitton clutch/el çantası satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen alt kısımlarındaki dikişler kısa sürede atmaya başladı ve ürünün görüntüsü bozuldu.
Yaklaşık bir hafta önce çantanın fotoğraflarını ileterek garanti kapsamında incelenmesi için başvurdum. Ancak tarafıma bunun “kullanıma bağlı olarak normal” olduğu söylenerek olumsuz geri dönüş yapıldı. Az kullanılan, bu fiyat seviyesindeki bir üründe dikişlerin atmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bu durumu Louis Vuitton gibi kurumsal bir markaya yakıştırmıyorum.
Ürünün tamir edilmesini, mümkünse ayıplı ürün olarak değerlendirilip ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürettiğiniz ürünlere ve marka kalitenize yakışır şekilde bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. El çantanızdaki dikişlerle ilgili endişenizi anlıyoruz. Bunu dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz, ancak garanti kapsamındaki onarımlarla ilgili kararlar, kapsamlı bir değerlendirmeden sonra mağaza düzeyinde alınmaktadır. Kurumsal bir kuruluş olarak, mağaza düzeyindeki onarım kararlarına müdahale edemiyoruz. Olası onarım hizmetlerini görüşmek üzere doğrudan İzmir İstinyePark mağazamızı ziyaret etmenizi rica ederiz. Mevcut seçenekleri sizinle birlikte en iyi şekilde değerlendirebileceklerdir. Saygılarımızla, Louis Vuitton Müşteri Hizmetleri [email protected]
