Louis Vuitton Kemer İlk Kullanımda Hasar Gördü, Çözüm Sunulmadı

13.08.2025 tarihinde Zorlu Center Louis Vuitton mağazasından yaklaşık 26 bin TL’ye satın aldığım kemeri yalnızca bir kez kullandım. İlk kullanımda kemerin iç kısmında yarılma oluştu, dış kısmında ise hiçbir deformasyon yoktu. Ürünü mağazaya götürdüğümde, çalışan E*** Hanım fotoğrafları Fransa’daki kalite kontrol birimine ilettiğini ve sonucun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini iletti. Ancak yarık, dikiş noktasından başlıyor ve Louis Vuitton’un dikiş kalitesiyle öne çıkan bir marka olması nedeniyle bu durumu kabul edemiyorum.

İade, değişim veya tamir gibi hiçbir çözüm sunulmadı; ürünün arkasında durulmadı. Ürünün klasik 2-3 yıl garantisi olduğunu biliyorum ve benzer sorunlarda markanın diğer ürünlerinde destek verildiğini de tecrübe ettim. Mağaza dışında müşteri hizmetleriyle iletişime geçme şansım da olmadı çünkü böyle bir hizmet sunulmuyor.

Ürünün iadesini talep ediyorum.