Loreal Paris Saç Boyası Renk Sonucu Beklentiyi Karşılamadı, İade Yapılamıyor

Loreal Paris’in 6.3 açık karamel saç boyasını Kütahya Tavşanlı’daki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü tamamen kutu üzerindeki talimatlara uygun şekilde, doğal saç rengime uyguladım. Ancak elde ettiğim sonuç, kutunun ve paket üzerindeki “saç renginizi nasıl seçmelisiniz” kısmındaki örneklerle hiçbir şekilde uyuşmadı. Saçım beklediğim açık karamel yerine, turuncuya dönük bakır bir renge döndü. Ürünü ilk kez kullandım ve daha önce saçımda herhangi bir boya veya işlem yoktu.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de iki kutu ürün için oldukça yüksek bir ücret ödedim. Fişim elimde olmadığı için iade işlemi de yapamıyorum. Ücret iadesi ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat başarılı olamadım. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.