to read complaints and reviews, or file yours.Logo Wings Sunucu Bağlantı Hatası Ve Cevapsız Çağrı
Logo Wings kullanıcısı olarak, yaklaşık bir aydır her sabah sistem açılışında “Can not Connect to logo server at: ana:32094” hatası alıyoruz ve işe başlayamıyoruz. Bu sorun, iş ortağımızın yaptığı son güncelleme ve yeni sürüm geçişinden sonra başladı.
Ana makineyi her resetlediğimizde hata tekrar oluşuyor ve yalnızca Windows Hizmetler kısmından ilgili hizmeti manuel olarak yeniden başlatarak geçici olarak devam edebiliyoruz. Her gün aynı işlemleri yapmak zorunda kaldığımız için zaman ve iş gücü kaybı yaşıyor, operasyonlarımızda aksamalar oluyor.
Durumu iş ortağımıza ilettik, Logo İşlem Merkezi üzerinden çağrı açıldı; ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. VKN’si 9371069941 olan Yapımax firması için açılan bu çağrıya acil dönüş yapılmasını, bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Logo Wings ERP üzerinden şirketimizin işlemlerinde kullandığımız Firma Bilgileri Getirme ekranında artık katlanılmaz hale gelen kronik bir sorun yaşıyoruz. ERP içindeki bağlantı ile işlem yapmak istediğimiz her seferinde “Girmiş olduğunuz kod hatalıdır. Lütfen Sipariş Portalı'nda yer alan ‘Şirket Bilgileri’ ekranında bulunan kodu kontrol edip tekrar giriş yapınız.” uyarısı çıkıyor. Ne sipariş portalını ayrı kullanıyoruz ne de kodu yanlış giriyoruz; “Şirket Bilgileri” ekranındaki kodu defalarca kontrol edip aynen girmemize rağmen sistem ısrarla aynı hatayı vermeye devam ediyor. Satın aldığımız hizmeti sorunsuz kullanmak yerine her seferinde aynı hatayla uğraşıyor, iş süreçlerimiz aksadığı için ciddi zaman ve iş kaybı yaşıyoruz; bu durum artık istisna değil, neredeyse her hafta tekrarlayan rutin bir probleme dönüştü. Sorunu Logo tarafına her ilettiğimizde ise yalnızca “sistem hatası” denilerek geçiştiriliyor; kalıcı çözüm sunulmuyor ve süreci sahiplenen net bir açıklama yapılmıyor. Bu kadar temel bir fonksiyonun sürekli çalışmaması kabul edilemez. Kök neden analizi yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, ilgili entegrasyonun stabil hale getirilmesini ve çözüm sürecinin adımlarıyla birlikte tarafımıza açık, net ve oyalamayan yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli kullanıcımız Fatih G, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bildiriminiz, değerlendirilmek ve çözüm sağlanmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
