Logo Yazılım'da Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Logo yazılıma BÜ süreçte göstwrdikleri sabır ilgi alaka ve destek için çok teşekkür ederim. P** hanıma e** hanıma s** beye ilgi ve alaka ve destekleri için ayrıca teşekkür ederim iyi ki varsın logo

Logo Yazılım’ın Wings ve Mobil Sales çözümlerini uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık iki senedir yaşadığımız çok sayıda teknik probleme rağmen ne doğru düzgün bir geri dönüş alabildik ne de kalıcı bir çözüm görebildik. Hatta Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurulardan sonra önce “hata neydi?” diye aranıyor, ardından müşteri temsilcimiz aracılığıyla şikayet kaydımın kaldırılması isteniyor; fakat sorunlara dair somut hiçbir aksiyon alınmıyor. Ürünlerin kullanımını doğrudan etkileyen ciddi sorunlar yaşıyoruz. Tanımlı satış fiyatım satış satırına gelmiyor, sistemde son satış fiyatı görünüyor. Müşteri telefonda fiyat sorarken benim tanımlı satış fiyatımı görmem gerekirken, işime yaramayan son satış fiyatını görüyorum. Stok kartında yer alan “indirim uygulanamaz” parametresi üç senedir bir türlü çalışmıyor ve bununla ilgili de bir çözüm üretilmedi. Mobil Sales / Mobil Face tarafında ise satıra tanımlı satış fiyatları artık gelmiyor; önceden sorunsuz çalışan bu özellik bir güncelleme sonrasında bozuldu ve defalarca belirtmemize rağmen düzeltilmedi. Satıra yazma süreçleri oldukça zor ve pratik değil, program bu alanda zaman zaman kendini kapatıyor. Wings genel olarak ağır çalışıyor, müşteri cari bilgileri zaman zaman yanlış gösteriliyor. Eskiden Mobil Sales offline iken sipariş yazarken satış fiyatları geliyordu, şimdi offline durumda fiyatlar gelmiyor. Mobil Sales’te ödeme kısmı yeterince işlevsel değil, yeni bir cari kart oluştururken de bilgiler düzgün şekilde gelmiyor ve süreç sağlıklı ilerlemiyor. Defalarca kayıt açılmasına, tarafıma “kayıt açtık, şikayeti kaldırır mısın?” denilmesine rağmen ne Wings tarafındaki performans ve fiyatlandırma sorunları ne de Mobil Sales tarafındaki fiyat ve cari problemleri giderildi. Kullanıcı olarak ürünü en çok biz deneyimliyoruz ve gerçek hayatta karşılaştığımız bu sorunların dikkate alınmasını bekliyoruz; ancak yaşadıklarımız, sorunların adeta sümen altı edildiği izlenimini veriyor. Özellikle tanımlı satış fiyatlarının satıra doğru şekilde yansıtılması, “indirim uygulanamaz” parametresinin çalışır hâle getirilmesi ve mobil taraflardaki fiyat, cari ve stabilite sorunlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İsmim Aytaç Y*****; yaşadığım bu sorunlarla ilgili tarafıma yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.