Logo Bulut Erp Lite'de Destek Yanıtı Alınamaması

Logo Bulut erp Lite paketi kullanıcısıyım. 05.10.2026 tarihinden bu yana yaşadığımız sorunlarla ilgili defalarca hem mail hem WhatsApp hem de telefon üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamıyoruz. Mail atıyoruz cevap yok, WhatsApp üzerinden yazıyoruz yanıt veren yok, telefonla aradığımızda yanıt alamıyoruz, yanıt alsak “ilgileniyoruz” deniyor ancak sonrasında hiçbir gelişme yaşanmıyor. Açtığımız destek kayıtlarına sadece otomatik “destek talebiniz alınmıştır” şeklinde dönüş yapılıyor, devamı gelmiyor.

Süreç boyunca 6832087, 6864806 ve 6867630 numaralı destek taleplerimiz için tarafımıza yalnızca otomatik talep alındı e-postaları gönderildi, bu taleplerle ilgili hiçbir somut çözüm, açıklama veya yönlendirme paylaşılmadı. Kendilerine dönüş beklediğimizi belirten birden fazla e-posta da göndermemize rağmen yine cevap alamadık.

Satış ekiplerindeki bir çalışan vasıtasıyla Logo Bulut’u satın aldık, kendisi satış sonrasında da süreci takip edeceğini söylemesine rağmen yaşadığımız sorunlarla ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir güncel bilgilendirme yapılmadı. Payer entegrasyon ekibi de Logo Bulut tarafına defalarca ulaşmaya çalışıyor ancak onlar da herhangi bir yanıt alamıyor. Tüm bu süreçte kendilerinden yalnızca teknik destek ve bilgilendirme talep ettiğimizi, iş akışımızın ciddi şekilde olumsuz etkilendiğini özellikle belirtmemize rağmen yine de bir dönüş alamıyoruz.

Sonuç olarak burası aktif olarak çalışan bir iş yeri ve satın aldığımız programı tam anlamıyla kullanamıyoruz. Logo Bulut Erp tarafından tüm destek taleplerimize ivedilikle, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, entegrasyon ve kullanım sorunlarımızın kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve sürecin artık uzatılmadan şeffaf bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.