to read complaints and reviews, or file yours.Logo Bulut Erp İade Talebine Cevap Gelmedi
Logo Yazılım’dan Logo Bulut erp ürününü satın aldıktan sonra sistem kurulumu sırasında defalarca sistem kaynaklı problemler yaşadık. Kurulum süreci çok sorunlu geçti ve sistem nihayet kurulup kullanıma açıldığında, yazılımın karmaşıklığı nedeniyle firmamız açısından sürdürülebilir ve verimli olmadığını gördük. Bunun üzerine, sözleşmede belirtilen 14 iş günü içerisinde cayma ve iade hakkımızı kullanmak istediğimizi satın alma sürecinde destek olan yetkilimiz M** K**’a telefonla ilettik ve ardından 14.07 tarihinde e-posta yoluyla da resmi olarak iade talebimizi bildirdik.
Tüketici olarak kanunen hakkımız olan iade talebimizi ve sistemin kapatılmasını açıkça iletmemize rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de gönderdiğimiz e-postalara cevap verildi; oysa gönderdiğimiz maillerin ilgili Logo yetkilileri B** Ö** ve D** A**tarafından görüldüğünü görebiliyoruz. Buna rağmen talebimiz tamamen görmezden geliniyor ve sorunumuzu çözecek yetkiliye ulaşamıyoruz.
Logo Bulut erp için ödediğim 10.644,74 TL tutarındaki bedelin, bana kesilen faturaya istinaden iade faturası oluşturmam sonrasında eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve sistemin kapatılmasını talep ediyorum. İade hakkımın daha fazla sürüncemede bırakılmadan yerine getirilmesini ve yetkili birim tarafından bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli kullanıcımız Samet Ç., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bildiriminiz, değerlendirilmek ve çözüm sağlanmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Yazılım ürünlerinde iadenin mümkün olmadığını belirten geri bildirim yaptılar evet. Sözleşmede de belirtiyoruz diyorlar resmen insanın aklıyla alay ediliyor. Ayrıca sözleşmede mahkemede tespit edilmesi halinde müşterinin hakları saklıdır ibaresi de var. Yetkililere, entegratörlük portalında 27 tane fatura görünüyor fakat sizin kurduğunuz erp programında sadece 1 adet fatura gelmiş programınız bile sağlıklı çalışmıyor daha 14 gün oldu bu sistemimi kapatın paramı iade edin diyorum aynı kelimeleri kopyala yapıştır yaparak yanıt veriyorlar. Bu yazımı okuyan logo yazılımdan hizmet almayı düşünen kim varsa kesinlikle uzak durmasını tavsiye ederim. Ödemeyi yapana kadar sizinle başka bir üslupta konuşuyorlar, ödemeyi yaptınız faturanız kesildi bambaşka bir üsluba maruz kalıyorsunuz. Vaktimiz olursa konuyu yargıya taşıyacağım diğer türlü küçük bir meblağa Logo yazılımı tecrübe etmiş olduk ödediğimiz paranın da sizlere yaramaması temennileriyle. Saygılarımla.
