MX Master 4 Sol Tıklama Arızası Tekrar Ediyor, Yakın Yetkili Servis Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Logitech markasına ait mx Master serisi bir mouse satın almıştım. İlk üründe yaklaşık 1. Yılın sonuna doğru sol tıklamanın ara ara tepki vermemeye başladığını fark ettim. Bu nedenle destekle görüştüğümde ürün Penta Teknoloji servisine yönlendirildi. Penta Teknoloji ürünü inceleyip değişim yapılabileceğini, aynı modelin aynı renginin bulunmaması nedeniyle de bir üst model olan mx Master 4’e fiyat farkı ödeyerek geçebileceğimi iletti ve bu şekilde yükseltme yaptım. Yeni ürünün garanti süresinin eski ürünle sınırlı olacağı da tarafıma söylendi.

Ancak yeni aldığım mx Master 4 modelinde daha 2. Ay dolmadan yine sol tıklama algılamama sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1,5 aydır bu mouse’u kullanıyorum, son bir haftadır ise başta kendi kullanım hatam sandığım sorun iyice belirgin hale geldi ve sol tık çoğu zaman normal tıklamalarımı algılamamaya başladı. Bu kadar profesyonel ve maliyetli bir üründe aynı arızayı bu kadar kısa sürede tekrar yaşamam, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ben bu süreçte ürünümü Penta Teknoloji’ye elden götürüp teslim etmek ve tekrar almak zorunda kalmak istemiyorum çünkü lokasyon olarak bana oldukça uzak kalıyor. Evime daha yakın, uygun bir yetkili mağaza veya servis noktasından ya da adresime kargoyla gönderim sağlanarak ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.