Garanti Kapsamındaki Logitech Mouse’un Sol Tuşu Çalışmıyor Ve Destek Yok

Logitech mx 3s mouse kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır sol tuşunda temassızlık sorunu yaşıyorum. Sol tuşa normal şekilde bastığımda tıklamayı algılamıyor, ancak çok sert bastığımda tepki veriyor. Ayrıca sol tuşa basılı tutup sürükleme yapmak istediğimde tuş basılı kalmadığı için sürükleme işlemini yapamıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de çalışmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Ürünü amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen Logitech tarafına ulaştığımda beni yurt dışı desteğe yönlendirdiler, ancak yurt dışından hiçbir şekilde destek alamadım. Sonrasında Penta'ya yönlendirildim, onlar da ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Sonuç olarak ortada kalan, mağdur edilen taraf ben oldum ve çalışır durumda olması gereken garantili bir ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Garanti kapsamında Türkiye’de yetkili birim üzerinden onarım, değişim veya ürün bedeli iadesi gibi net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, tarafıma da sürecin nasıl ilerleyeceğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.