to read complaints and reviews, or file yours.Loft Tuzla Marina Mağazasında Müşteri Değişim İşlemine Öncelik Verilmemesi
Yıllardır Tuzla Marina’daki Loft mağazasının müşterisiyim. Bugün aldığım bir gömleğin değişimi için mağazaya gittiğimde kasada sıradaydım ve sıramı bekliyordum. Ürün değişimi yapacağımı söylediğim anda görevli, işlemin uzun süreceğini söyleyerek benden sonra gelen müşteriye öncelik tanımak istediğini belirtti ve beni özellikle beklemeye aldı.
Uzun süredir tercih ettiğim bir mağazada, sıradayken sadece değişim işlemi yapacağım için geri plana atılmak ve bu şekilde muamele görmek beni hem üzdü hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Bu durumun hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı açısından çok yanlış olduğunu düşünüyorum.
Loft yönetiminden, Tuzla Marina mağazasındaki bu yaklaşımı ve bu zihniyette çalışan personelin tutumunu gözden geçirmesini, gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum. Bu tarz davranışların devam etmesi halinde birçok müşteriyi kaybedeceklerini düşünüyorum ve bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ceyhun B., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle sizden özür dileriz. Siz Değerli Müşterilerimizin bu tür sıkıntılar yaşamaması için gereken önlemler derhal alınacak ve gereken geri bildirim mağazamıza yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
