Loft Mağazasında Renk Değişikliği İçin Haksız Ücret Ve Saygısız Üslup

Ankara Kızılay AVM Loft mağazasında yaşadığım ürün değişimi sürecinde personelin hem üslubu hem de tutumu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. İki ürün de birebir aynı ve fiyatları 50 TL olmasına rağmen, sadece renk değişimi yapmak istediğim için benden ekstra ücret talep edildi ve bunun gerekçesi olarak da renk değişimi olduğu söylendi.

Değişim talebim sırasında mağaza çalışanlarından biri son derece saygısız bir üslupla konuşarak, “İstemiyorsanız bir daha gelmeyiniz” tarzında ifadeler kullandı ve sanki haksız olan benmişim gibi bir tavır sergiledi. Hem haksız yere ek ücret istenmesi hem de müşteriye karşı bu şekilde konuşulması beni çok kırdı ve mağazaya bir daha gitmek istemeyecek duruma getirdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, müşteriye karşı kullanılan saygısız üslup ve haksız ek ücret talebiyle ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.