to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 ay önce Ankara Kızılay AVM Loft mağazasından biri gri biri siyah olmak üzere 2 adet pantolon satın aldım. Pantolonların ikisinde de kısa süre içinde her yerinde bölge bölge renk atması oluştu, ayrıca bel kısımlarında aşırı bir bollaşma meydana geldi. Ürünlerin nasıl kullanılması gerektiğini bilen ve Loft’tan sık alışveriş yapan biriyim, bu nedenle sorunun kullanım hatasından değil üründen kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu sorunlar üzerine pantolonları 2 ay kadar önce incelemeye gönderdim ve ürünlerim 2 kez incelendi. Her bir inceleme süreci yaklaşık 1 ay sürdü ve sonuç olarak her ikisinde de “üretim kaynaklı hata bulunamadı” şeklinde ret cevabı aldım. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde renk solması ve belde aşırı bollaşma olmasına rağmen hiçbir şekilde üretim hatası kabul edilmedi.
Mağaza müdürü süreçte yardımcı olmaya çalıştı ancak sistem gereği elinden daha fazla bir şey gelmediğini iletti. Bu süreç boyunca mağdur oldum ve satın aldığım ürünleri düzgün şekilde kullanamaz hale geldim.
Loft’tan beklentim, bu iki pantolon için gerekli hassasiyetin gösterilmesi ve ürünlerimin değişim talebimin kabul edilmesidir. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
28.11.2024 tarihinde Ankara Kızılay AVM Loft mağazasından bir pantolon aldım. Bir kez giyilmiş ve yıkanmamış ürün diz yaptı. Bir hafta geçmeden Loft mağazasına götürdüm, değişim ya da iade istedim. İncelemeye göndereceklerini söylediler. Bir hafta sonra aradılar ve ürün incelemeden olumsuz cevap ver...
Ankara Kızılay AVM Loft'tan bir pantolon aldım. Sadece bir kez giymeme rağmen pantolon hem diz yaptı hem de bollaşma oldu. Ürünü iade için mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler ve incelemeden gelen sonuç 'üretim kaynaklı bir hata YOKTUR' oldu. Pes yani dışarıdan biri baktığınd...
10 Mayıs 2025 tarihinde Kızılay AVM’de bulunan Loft mağazasından, kabinde deneyerek bir gömlek satın aldım. Denediğim ilk üründe iplik hatası olduğunu fark edince durumu satış danışmanına ilettim, o da aynı ürünün başka bir adedini getirdi. Acelem olduğu için ürünü hızlıca satın alarak mağazadan ayr...
10 Mayıs 2025 tarihinde Ankamall Loft mağazasından siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu temmuz ayında sadece bir kez giydim ve daha sonra yıkamak için makineye attım. 30 derecede, 800 devirde ve 1 saatlik günlük programda yıkadım. Yıkama sonrasında pantolonun kumaşı sanki üzerine yapıştırıcı dö...
Yorumlar