Kısa Sürede Tişört Çekmesi Ve Reddedilen İade Talebi

İzmir Optimum AVM’deki Loft mağazasından yaklaşık dört ay önce bir t‑shirt satın aldım. Tişörtü yalnızca iki‑üç kez giyip, normal şekilde yıkamamıza rağmen ürünün boyunda ciddi bir çekme meydana geldi ve t‑shirt kullanılmayacak hâle geldi.

Taşınma sebebiyle ürünü hemen götüremedim; ancak değişim koşullarına uygun süre içinde bu kez Ankara Nata Vega AVM’deki Loft mağazasına inceleme için teslim ettim. Bugün tarafıma, CAS‑53240‑D9Q1B6 numaralı inceleme sonucu olarak kalite departmanı tarafından ürünün incelendiği ve üretim kaynaklı hata bulunmadığı, bu nedenle talebimin kabul edilmeyeceği yönünde bir mesaj gönderildi.

Tişörtü çok az kullanmış olmama ve yalnızca normal yıkama yapmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede çekme olması, ürünün kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Loft’un müşteri memnuniyetini gözeterek inceleme kararını yeniden değerlendirmesini, sorunlu ürün için bedel iadesi ya da mağazadan seçeceğim başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.