Loft Mağazasındaki Ayıplı Pantolonun Dikiş Yırtılması Ve İnceleme Reddedilmesi

Mart ayında Ankara Vega AVM’deki Loft mağazasından satın aldığım pantolonu toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen dikiş yerinden yırtılma ve sökülme olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Pantolonu mağazaya götürüp incelenmesini ve yırtılmanın neden kaynaklandığının tespit edilmesini talep ettim. Ancak ürün henüz incelenmeden, sadece süresinin geçtiği söylenerek “5–6 gün önce getirseydiniz olurdu” denip pantolon tekrar elime verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün ayıplı olmasına rağmen, inceleme dahi yapılmadan bu şekilde geri çevrilmemi kabul etmiyorum.

Ürünün yetkili birimlerce incelenmesini, üretim ve dikiş hatası varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve sonuç olarak da ayıplı ürünle ilgili gerekli işlemlerin (değişim ya da iade) yapılmasını talep ediyorum.