to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tamam, Sipariş Kayıp Ve Yanlış Adrese Gönderildi
L'loccitane markasının internet sitesinden iki ayrı ürün siparişi verdim ve ödemesini 29 Temmuz 2026 tarihinde EFT ile, toplam 11.980 TL olarak yaptım. Ancak ne siparişimin alındığına dair ne de teslimat sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu sessizlikten şüphelenince müşteri hizmetlerini aradım. Sistemlerinde sorun olduğunu, ödemenin görünmediğini ancak siparişimi gün içinde kargoya vereceklerini söylediler. Sonrasında kargo gerçekten çıkmış fakat sadece bir sipariş gönderilmiş, diğer sipariş ise sistemlerinde hiç görünmüyormuş. Buna ek olarak bir gün sonra kargo firması arayıp Arnavutköy’de olduklarını söyledi. Oysa sistemde kayıtlı adresim Beşiktaş ve bunu özellikle belirttim. Dağıtımı yapan kişi esnaf dağıtıcı olduğunu, kargoya bilgi vereceğini ve kargodan benimle tekrar iletişime geçileceğini söyleyerek süreci uzattı.
Hem ödeme hem sipariş hem de teslimat tarafında bu kadar aksaklığın bir arada yaşanması markanın operasyonunun ne kadar sorunlu işlediğini gösteriyor. Sipariş numaralarım #87973 ve #87972 olmasına rağmen hala ürünlerimi teslim alabilmiş değilim. İlk kez merakla ve heyecanla, özenle seçerek toplu şekilde alışveriş yaptım fakat yaşadıklarım nedeniyle bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ödemesini yaptığım tüm ürünlerin acilen doğru adresime, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, eksik veya kaybolan ürün varsa da bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
