to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyem Kargo Hazırlanıyor Deyince Teslim Edilmedi
L’loccitane markasından arkadaşımın doğum günü için 2 Haziran tarihinde internet üzerinden hediye serisi oluşturarak #84603 numaralı siparişi verdim. Ödemesini de 5.340 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ekranında o günden bu yana hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmadı.
Arkadaşım İstanbul’da, markanın ana merkezi de İstanbul’da olmasına rağmen bugün doğum günü olmasına karşın hediyesi hâlâ kendisine ulaşmadı. Bu durum hem beni hem de arkadaşımı zor durumda bıraktı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sistem üzerinden belirtilen telefon numarasına da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon açılmadığı için herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamadım, ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Siparişim olan #84603 numaralı ürünlerin, bugün mesai saatleri içerisinde acilen arkadaşımın adresine ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmediği gibi firma yetkilileri çok ilgisiz ve sorunu çözmeye uğraşmıyorlar. Kargom hala ulaşmadı. Her sorduğumda o gün ulaşacağını söylüyorlar. Sipariş kargo takip sorgulattığımda siparişin satıcıya iade edildiği yazıyor. Ama benimle iletişime geçen Funda hanımın bundan haberi bile yok. Aradığımda da telefonlara başkası çıkıp Funda hanımın öğle molasında olduğu söyleniyor. Saat 17:27 de öğle molası mı olur. Dalga geçer gibi çocuk oyalar gibi hiç profesyonel olmayan bir yaklaşımdalar. Şikayetçiyim.
