to read complaints and reviews, or file yours.5.500 TL’lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
L’loccitane Bağdat Caddesi mağazasından yaptığım alışverişte aldığım vücut bakım ürünlerini, sonradan indirime girdikleri için iade edip tekrar almak istedim. 24 Ocak tarihinde ürünleri mağazaya teslim ederek iade talebinde bulundum, ödemenin de kredi kartıma ya da ilettiğim IBAN’a yapılacağı söylendi.
Yaklaşık 5.500 TL’lik bu iade için aradan neredeyse 30 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca mağaza ve yetkililerle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Önce IBAN bilgilerim istendi, sonra kart numaram, ardından slip talep edildi ve istenen bütün belgeleri eksiksiz ilettim. Buna rağmen iadem hâlâ işleme alınmamış, tarafıma net bir açıklama da yapılmamıştır.
Hem bu kadar uzun süredir paramın iade edilmemesi hem de sürekli belge isteyip somut bir işlem yapılmaması sebebiyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
