to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi L'Occitane mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir ürünü tarifleyerek istememe rağmen bana farklı bir ürün satıldı. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürünü aldığımı fark edip hemen geri döndüm ve değişim talep ettim. Çalışan, iki ürün arasında fiyat farkı olmadığını düşünerek değişimi gerçekleştirdi. Ancak daha sonra arada yaklaşık 2.500 TL fark olduğu ortaya çıktı ve bu tutarın iadesi gerektiği anlaşıldı. Fakat çalışanlar sistemde yeterince hakim olmadıkları için iade işlemini tamamlayamadılar ve IBAN bilgilerimi alarak tutarı hesabıma yatıracaklarını söylediler.
O günden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır 2.500 TL civarındaki iade tutarı hesabıma yatırılmadı. İki kez mağazayı arayarak durumu hatırlattım, her seferinde hemen ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca çalışanlar arasında iletişim kopukluğu olduğunu, muhasebeye iletilen günün her seferinde farklı söylendiğini ve genel olarak ilgisiz davranıldığını gözlemledim.
Bu süreçte hem zamanım hem de hakkım kayboldu. Sadece iade değil, aynı zamanda mağazadaki tutumun ve sürecin de yetkili mercilere iletilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
L'occitane'dan aldığımız immortelle ürünleri bana ve ablama alerji yaptı. Ürünleri iade etmek için mağazaya gittim. Ürünleri satan satış elemanı, normalde doktor raporu ile iade yapıldığını belirtti ancak durumumuzu ve ablamın durumunu gördüğünü söyledi. Diğer müşterilerin de aynı şikayetle geldikle...
Rossmann mağazasından online olarak 19.12.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kargoya verilmeyen siparişim nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. En sonunda siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini s...
20 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Caddesi'indeki T-shop mağazasından L'Loreal True Match N3 fondöten satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda, olması gereken formdan çok daha sıvı ve neredeyse su gibiydi. Yıllardır L'Loreal ürünleri kullanan biri olarak b...
29 Ağustos 2025 tarihinde Sephora 5M Migros'tan 6000 TL'ye Prada Paradoxe parfüm aldım. Ürünü eve geldiğimde kullanmak için açtığımda şişenin kapağında renk değişikliği ve oksitlenme olduğunu fark ettim. Değişim süreciyle uğraşmamak için önemsemedim, fakat ertesi sabah parfümün bayağı aktığını ve te...
10.05.2025 tarihinde yani dün saat 17:01 de eve kozmetikten bir alışveriş yaptım ürünün reyondaki fiyatı farklı fişteki fiyatı farklıydı. Görselleri de aşağıya ekliyorum. Alışverişten 5 dakika sonra geri durumu bildirmekten için gittim işlem alan personeller ilgisiz ve isteksiz davrandılar. Fiyatın ...
Yorumlar