Loccitane Mağazasında Saygısız Ve Aşağılayıcı Çalışan Deneyimi

Benim adım Suzan e*** 27 Mayıs günü Capacity'deki L'Occitane mağazanıza gittik. Ben arkadaşımla gitmiştim; arkadaşım, bana hem fiyatı uygun hem de etkisini gördüğü bir kremi gösterecekti.

Mağazaya girdiğimizde çalışan kadının yüzü soğuktu. Ben de bir olay yaşandığını düşündüm. Sonrasında arkadaşım kremi gösterirken, çalışan bize gelip "Siz neye bakacaksınız? " dedi. Biz de "Bu kreme bakmıştık" (Ultra Rich Face Cream'i işaret ederek) dedik. Çalışan, arkadaşıma bakıp kızgın bir tonla "Bu krem sizin için uygun değil" dedi. Öyle bir kızgınlıkla söyledi ki, sanki bir öğretmen öğrencisini azarlıyordu.

Bu üslup yüzünden arkadaşım şaşırıp kaldı. Arkadaşıma tekrar dönerek dalga geçer bir sesle "Siz yüzünüzdeki çizgileri ve çatlakları görmüyor musunuz? Siz kaç yaşındasınız ki? Bu seçtiğiniz krem 16 yaşındaki kızlar için, sizin için değil" dedi. Arkadaşım şaşkınlıktan ne cevap vereceğini bilemedi. Sonrasında bana bakarak "Ben sizi hatırlıyorum, siz buranın müşterisisiniz" dedi.

Benim müşterisi olduğumu hatırlamasına rağmen bize karşı böyle davranmasına çok şaşırdım. O anda "o zaman hangi kremi almamız gerek? " diye sordum. Yine bana bakarak dalga geçer bir tonla ve önümüzde elini sallayarak "Kaç yaşındasınız? " dedi. Ben de "Siz kaç yaşındasınız? " diye sordum, o da 35 dedi. Ben de "Ben de 35 yaşındayım" dedim ve o da süzer bir bakış attı.

En başta almak için mağazaya girdiğimiz kremi almamıza izin vermedi ve hiçbir şey almadan mağazadan çıktık. Arkadaşımın morali çok bozulmuştu, neredeyse ağlayacaktı. Sonrasında arkadaşıma, onu dinlemememizi ve gidip kremi almamızı, ayrıca çalışanın adını öğrenmemizi önerdim. Tekrar mağazaya döndük. Arkadaşımın önerdiği kremi alıp çalışana ismini sordum, "a***" dedi. Sonra mağazadan ayrıldık.

Hayatım boyunca bir çalışanın müşteriye karşı böyle bir davranışını görmedim. Ne sizin mağazanızda ne de başka bir yerde. Kendimi aşağılanmış hissettiğim için size şikayet etmek istedim. Mağazanıza yakışan bir tedbir alacağınızı umuyorum.