Müşteri Deneyiminde Korkutucu Anlar: L'Occitane Mağazasında Beklenmedik Karşılaşma
"Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. F*** hanım çok anlayışlıydı çok teşekkür ediyorum. Sorunu halledeceklerini söyledi, en azından artık kimse böyle bir şey yaşamamış olur. Kendilerine tekrardan teşekkürlerimi sunuyorum."

