Loccitane Doğum Günü İndirimi Vaadiyle Mağazada Baskı ve Rahatsız Edici Satış Deneyimi

L’loccitane Akasya şubesinden doğum günüm nedeniyle telefonla arandım ve ürünlerde yüzde 15 ve yüzde 30 indirim olacağı söylenerek mağazaya davet edildim. Bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim. Ücretsiz cilt bakımı yapılacağı söylendi ancak yaşadıklarım tam anlamıyla bir yanıltma gibiydi.

Cilt bakımında cilt tonuma baktıktan sonra birden fazla ürünü üst üste sürdüler ve cildimde soyulma oldu. “bunlar ölü deri” denildi; oysa mağazaya cildimi temizleyerek gitmiştim. Ürünleri aynı anda sürünce böyle bir reaksiyon olabileceğini dile getiremedim çünkü sürekli hazır cevaplar verildi ve üzerimde baskı hissi oluştu. Ardından önüme çok sayıda ürün dizilip bunları satın almam için baskı yapıldı.

Ben zaten almak istediğim tek bir ürün için gitmiştim. Parfüm alacaktım fakat indirimlerin parfümlerde geçerli olmadığı söylendi. Telefonda bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti. Sorduğum bir cilt ürününe “cildini çizer” denilip başka ve daha pahalı bir ürün verildi; adeta zorla satış yapılmaya çalışıldı.

Ürün yorumlarına bakmak için Trendyol’u açtığımda çalışan kişi “orada daha ucuz değil” diyerek tamamen alakasız ve kaba bir tepki verdi. Ürünü satarken de “geri getirirseniz almam” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı. Tüm bu davranışlar beni oldukça rahatsız etti ve kendimi küçümsenmiş hissetmeme neden oldu.

Ayrıca telefonla aranırken “el bakımı da yapılacak” denmişti; fakat mağazada bu da yapılmadı. Yaşadığım olumsuzluklar ve çalışanların tavrı nedeniyle bir an önce mağazadan uzaklaştım.

Kısacası, “doğum günü hediyesi” adı altında müşteriyi mağazaya çekip baskıyla satış yapmak kabul edilemez bir yaklaşım.