Akasya MAC Mağazasında Olumsuz Müşteri Deneyimi Ve İlgisiz Çalışanlar

30 Kasım civarında Akasya AVM’deki MAC mağazasına uğradım.

Öncelikle Akasya’daki mağaza çalışanlarının çoğu oldukça iticiydi. Oradan bir daha asla bir şey almam. Bir sorun soruyorsunuz, dalga geçer gibi alaycı cevaplar veriyorlar. Fondöten soruyorum, 'İkisi de olur' diyorlar. 'Bu rimelin daha az topaklanma yapanı, yani hacim etkisi az olanı var mı?' diyorum, 'Testerlar öyle zaten' diyorlar. Deniyorum, öyle değil. 'Pıt pıt yaparak uygulayın' diyorlar. Yapıyorum, 'Çok yapıyorsunuz' diyorlar. Gülerek, 'Hayır, yanlış uygulamışsınız' diyorlar. Sadece negatif geri bildirim vererek mağazadan gitmemizi bekliyorlar. Ancak ne alacağınıza kesin kararlıysanız, ürünleri hızlıca verip kendi puanlarını alıp prim kazanma derdindeler. Aslında çalışan yanlısıyım ama buradakiler gerçekten özenle seçilmiş gibiydi.
Ayrıca 3500 liralık ürün aldım ama küçük boy dahi bir hediye verilmedi. Yurt dışında böyle değil. Bu hediye kotaları şubelere ne kadar veriliyor, ne kadarı teslim ediliyor, bunun takibi yapılmazsa insanlar aynı fiyata da olsa Türkiye'den almak yerine Avrupa'yı tercih eder. Bu kadar harcama yapıp insanları hediyenin dilencisi konumuna düşürmeyin lütfen.

MAC markasından, özellikle Akasya mağazası özelinde, çalışanların tavır ve üsluplarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.