Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Cevapsız İletişim

Instagram’da Lizbutikofficial hesabı üzerinden elbise siparişi verdim. İlk siparişimde bana yanlış renk ürün gönderildi. Durumu kendilerine WhatsApp ve Instagram üzerinden ilettiğimde, değişim için kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler. Hatanın bende değil kendilerinde olduğunu belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olmadılar ve daha sonra mesajlarıma cevap vermediler.

Yaklaşık 15 gün önce bu kez annem için tekrar elbise siparişi verdik. Bu sefer de hem beden yanlış hem de renk yanlış gönderildi. İki siparişte de hata firmaya ait olmasına rağmen değişim kesinlikle yapılmıyor, değişim için ek ücret talep ediliyor. Toplamda yaklaşık 3.120 TL’lik alışveriş yaptım ve 516561 numaralı siparişim sistemlerinde gözüküyor.

Kendi hataları nedeniyle gönderilen yanlış ürünlerin, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru beden ve renkle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.