Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi

8 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Liz Butik web sitesi aracılığıyla iki adet elbise siparişi verdim. 513366 numaralı siparişimde seçtiğim elbiselerden tamamen farklı modeller gönderildi. Sipariş ettiğim ürünlerle gelen ürünlerin modeli birebir uyuşmuyor. Yanlış gelen elbiselere ait fotoğrafları da bu şikayete ekledim.

Yanlış ürün gönderildiği için değişim talebinde bulunduğumda, kargo ücretinin benden karşılanmasını istediler. Hem hatalı ürün göndermelerine rağmen kargo ücretini benden talep etmeleri hem de bu süreçte mesajlarıma geri dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanalları üzerinden yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen elbiselerin, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan doğru modellerle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından geri dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.