Yanlış Gönderilen Ürün Ve Ücretlerin Tam İadesi Talebi

Lizbutikofficial adlı siteden 1 alana 1 bedava kampanyasından iki elbise siparişi verdim. Gelen pakette elbiselerden biri yanlış gönderildi. Bunun üzerine kendilerine durumu WhatsApp üzerinden ilettim, bana bir numara verip oraya yazmamı söylediler. Oraya da yazmama rağmen günlerce oyalandım ve yaklaşık bir hafta sonra dönüş yaptılar.

Yanlış gelen ürünün değişimi için benden 300 TL kargo/değişim ücreti talep ettiler, onu da ödedim. İlk alışverişte 700 küsur tl, sonrasında da 300 TL daha göndermeme rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de sürecim sonuçlandırıldı. Siteye üye olmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum, hesabıma giriş yapamıyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. WhatsApp üzerinden de sürekli geç cevap verip konuyu öteliyorlar, şu anda tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem ürün ücretimi hem de değişim için ödediğim kargo parasını almalarına karşın ortada ne bir değişim işlemi var ne de bir çözüm sunuluyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık değişimle uğraşmak istemiyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve hem ürün bedeli hem de ödediğim 300 TL’lik kargo/değişim ücretleriyle birlikte toplam ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.