Yanlış Ölçülen Yüzük Ve Uzayan Teslimat

16.05.2026 tarihinde Lizay Marmara Park şubesinden pırlanta yüzük satın aldım. Satın alma esnasında kız arkadaşım parmak ölçüsünün 10 olduğunu söylemesine rağmen, çalışan kişi bunun imkansız olduğunu söyleyerek 7,5 ölçü aldı. Özellikle uyarıda bulunmamıza rağmen ısrarla yanlış ölçü alındı ve bu süreç uzadığı için kız arkadaşım Samsun’a gitti. Ben de ürünümün Samsun Piazza Avm’deki Lizay şubesine gönderilmesini talep ettim.

Yüzük 15.06.2026’da, yani tam 1 ay sonra Samsun Piazza şubesine geldi. Kız arkadaşım yüzüğü şubede denediğinde, en küçük parmağına bile olmadığını gördük. Tekrar Marmara Park şubesini aradığımızda, ölçüyü yanlış alan ilgili çalışanın işten ayrıldığı söylendi.

Şu anda bize, kargo gününün pazartesi olduğu, yüzüğün haftaya pazartesi gönderileceği ve yaklaşık 15 gün içinde geleceği söyleniyor. Yani verdikleri süreler bu kez doğru olsa bile, toplamda 3 haftalık ek bir bekleme süresi daha ortaya çıkıyor ve ben zaten 1 aydır bekliyorum. Ayrıca yüzüğe kesilip ekleme mi yapılacak, yoksa nasıl bir işlem uygulanacak net bir bilgi de verilmiyor.

Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. İşlem görmüş, kesilip eklenmiş yüzük kesinlikle istemiyorum. Bana, satın aldığım gibi işlemsiz ve temiz bir yüzüğün doğru ölçüde en kısa zamanda temin edilmesini ya da iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu kadar uzun ve sorunlu bir süreç yaşamış olmaktan dolayı son derece mağdur oldum.