Yanlış Ölçüm Nedeniyle Ücretli Küçültme İadesi Talebi

Sevgilimle birlikte 41 Burda AVM’de bulunan Lizay Pırlanta mağazasına oval tektaş yüzük bakmaya gittik. Yüzük ölçümü bilmediğim için çalışan hanımefendi parmağımı ölçtü ve ölçümü 21 numara olarak aldı. Hem yüzük modelini hem de bu ölçüyü defterlerine kaydetti. Sonrasında sevgilim, yüzüğü yaptırmak için tekrar mağazaya gittiğinde sipariş bu ölçüye göre verildi.

Yüzük bana hediye edildiğinde parmağıma oldukça büyük geldi. Bunun üzerine 41 Burda AVM Lizay Pırlanta mağazasına giderek yüzüğün küçültülmesini talep ettim. Yeniden ölçüm yapıldı ve bu kez parmağımın 18 numara olduğu söylendi. Arada üç numara fark olduğunu, bunun nasıl mümkün olduğunu sorduğumda ise “ödemdendir” denilerek konu geçiştirildi. Üç numara farkın bu şekilde açıklanamayacağını, ilk ölçümün yanlış alınmış olabileceğini düşündüğümü belirttim.

Çalışanın ilk başta yanlış aldığı ölçü nedeniyle yüzük bana büyük gelmesine rağmen, yüzüğün küçültülmesi için benden imalat ücreti alındı. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumun maddi yükünün bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış alınan ölçü yüzünden ödemek zorunda bırakıldığım imalat ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda sorumlu personele veya süreçle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.