Tektaş Yüzükte Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Haksız Ek Ücretler

Bafra Lizay Pırlanta’dan aldığım tektaş yüzükte, ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra taş düştü. Aynı sorun birkaç kez daha tekrarlandı ve toplamda 4 kere yüzüğün taşını yaptırmak zorunda kaldım. Sonunda yüzüğü değiştirip yeniden tektaş yüzük aldım ancak bu yüzükte de aynı problemi yaşadım, taş 3 kez düştü ve her seferinde tekrar yaptırdım. Yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyoruz.

Yüzüğü değiştirmek istediğimizde, başka bir yüzük için bizden 5 bin ve 10 bin tl gibi ek ücretler talep ettiler. Taşı düşen yüzüğümü değiştirmek istediğimde ise, sorun açıkça ürün kaynaklı olmasına rağmen, yüzüğün tüm taşlarını çıkarıp tek tek hesaplamak istediler. Ayrıca kendilerine, yüzüğün taşının düşebileceği konusunda beni hiç uyarmadıklarını söylediğimde, “Biz de yeni açtık, çok olmadı bu ile gireli, bilmiyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve güven vermeyen bir cevap aldım.

Üründe sürekli tekrar eden bu sorun, talep edilen ek ücretler ve yapılan açıklamalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten sağlam, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.