to read complaints and reviews, or file yours.Geri Alım Garantisi İhlali Ve Yüzük Değerinin Düşürülmesi
Yaklaşık 3 yıl önce Lizay Pırlanta Kayseri Forum mağazasından Dr. 156471 sertifika numaralı 0,52 karat Harmony pırlanta baget yüzük satın aldım. O dönem yüzük için yaklaşık 40.000 TL ödedim. Tercihimi özellikle marka bilinirliğine güvenerek Lizay’dan yana kullandım.
Satın alma aşamasında, ürünü daha sonra satmak istersem aldığım fiyatın en fazla %25 altında geri alım garantisi olduğu sözlü olarak ifade edildi. Bu güvenceye dayanarak alışveriş yaptım. Ancak 24.09.2026 tarihinde ürünü iade ya da geri satış için mağazaya gittiğimde, bu kez aldığım fiyatın %50 altına geri alım yapabileceklerini söylediler. Yani yaklaşık 40.000 TL ödediğim yüzük için yalnızca 10.000 TL civarında bir bedelden bahsedildi.
Aynı yüzüklerin bugün mağazada 75.000–80.000 TL bandında satıldığını görmeme rağmen, benim elimdeki yüzüğe bu kadar düşük bir değer biçilmesi ve satış sırasında verilen %25 fiyat altı alım garantisine uyulmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ürünü alırken söylenen sözlü taahhüdün dikkate alınmasını, geri alım bedelimin satış sırasında belirtilen şartlara uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Can bey , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deeneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
