Lizay Mağazasında Taşları Sürekli Düşen Altın Yüzükte Haksız Fiyat Farkı Ve İade Talebi

24.09.2023 tarihinde Kayseri Lizay mağazasından altın tamtur bir yüzük satın aldım. Alırken özellikle taşlarla ilgili hiçbir sorun yaşamayacağımız, güvenle kullanabileceğimiz söylendi. Ancak yüzüğü aldıktan sonra sorunlar peş peşe başladı ve tam 4–5 kez taş düşmesi yaşadım.

Her seferinde yüzüğü Lizay mağazasına götürdüm, taşları değiştirildi ve yüzük tarafıma geri verildi. Taş düşme sorunu devam edince bu kez yüzüğü tamamen değiştirdiler, fakat gramlar aynı gelmediği için aradaki farkı benden talep ettiler ve bunu ödemek zorunda kaldım. Taşın düşmesi kullanıcı hatası olmadığı halde, bu farkın tarafıma yansıtılması bana göre büyük bir haksızlık.

Madem altın tamtur yüzüklerin taşları bu kadar kolay düşebiliyor, bunu başta neden belirtmediklerini sorduğumda ise mağazada bana gülerek “Pırlantaya geçiş yapın efendim, pırlantada taşlarımız garantili” şeklinde bir cevap verildi. Üstelik tüm bu yaşananlardan sonra bugün yine aynı yüzüğün taşı düştü ve artık bu durum benim için tamamen güven kaybına dönüştü.

Sürekli taş düşen, her seferinde servise gitmek zorunda kaldığım ve üzerine bir de fiyat farkı ödediğim bir yüzüğü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle talebim, yüzüğümün şu anki güncel satış fiyatı üzerinden iadesinin yapılmasıdır. İade sağlanmayacaksa da, taşların tekrar düşmeyeceği şekilde kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.