LTB'de Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

LTB’nin kendi uygulaması üzerinden T**** X dar paça orta bel bir pantolon sipariş ettim, ancak elime T**** X dar paça yüksek bel olan ve beden olarak da uymayan bir ürün ulaştı. Siparişimi 12 Ocak’ta verdim, ürün sanırım 15 Ocak civarında teslim edildi.

Ürünü sadece evde deneyip, model ve beden hatalı olduğu için hiç kullanmadan kenara koydum. O günden beri firmaya ulaşarak iade kodu almak istiyorum ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mağazalara gittiğimde de internet siparişi olduğu için iadeyi kabul etmiyorlar ve yardımcı olmuyorlar.

LTB uygulaması üzerinden verdiğim LTB18287 numaralı siparişimde gönderilen hatalı ürünün kargo ile benden alınmasını ve yasal iade süreci kapsamında ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.