Leoparlı Jeans Pantolonunun Teslim Edilmemesi Ve İade Takibinin Görünmemesi

Little Big / Little Back online uygulamasından LTB80154 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan yalnızca biri elime ulaştı, diğer ürün ise hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişlerim kısmına baktığımda ne “teslim edildi” ne de “sipariş oluşturuluyor / hazırlanıyor” gibi herhangi bir ibare göremiyorum.

Teslim aldığım Bootcut Jeans modeli pantolonu iade ettim ancak bu iade uygulamada hiç görünmüyor ve sürecini takip edemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamada yazılım kaynaklı bir sıkıntı olduğunu, görünmeyen diğer pantolonumun hazırlanma aşamasında olduğunu söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçti ve hâlâ bir ilerleme yok.

Siparişimdeki diğer ürün olan leoparlı jean pantolonu acilen bekliyorum. Son yaptığım görüşmede müşteri hizmetleri kargo takip bilgisi de veremedi ve şu anda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem siparişimin ve iademin uygulamada görünmemesi hem de leoparlı jean pantolonumun hâlâ elime ulaşmamış olması sebebiyle mağdur durumdayım. Ben açıklama değil, öncelikle elime ulaşmayan leoparlı jean pantolonumun acilen tarafıma gönderilmesini, ardından da iadesini yaptığım Bootcut Jeans ürününün bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.