to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Beliren Beyaz Çizgiler Ve Mağazanın Müşteri Hatası İddiası
Adana Real AVM’deki LTB mağazasından birkaç ay önce iki adet siyah kot pantolon satın aldım. Pantolonları kullanım talimatlarına tamamen uygun olacak şekilde, 30 derecede, ters çevirerek, yumuşatıcı kullanmadan ve gölgede kurutarak yıkadım. Buna rağmen sadece bir yıkamada pantolonların her yerinde beyaz çizgiler oluştu.
Ürünleri bu sebeple mağazaya iade/değişim için götürdüm ve tüm yıkama ve kurutma koşullarını mağaza yetkilisine ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünlerin hatalı olduğunu, kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra tarafıma “müşteri hatası” denilerek iade ya da değişimin kabul edilmediği bilgisi verildi.
Ürünü satın alırken LTB markasına güvenerek aldım ancak bu yaşadığım sorun ve sonrasında “müşteri hatası” denilerek sorumluluğun tamamen tarafıma yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin üretim/fabrika kaynaklı olabileceğini de dikkate alarak şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, iki siyah kot pantolon için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tekrar benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
LTB mağazasından iki siyah kot pantolon aldım, yıkama koşullarına uygun şekilde yıkadığımda beyaz çizgiler oluştu. Mağazaya iade/değişim talebiyle gittim, ancak bir hafta sonra müşteri hatası denilerek reddedildi. Şu anda değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum ve marka ile iletişime geçilmesini bekliyorum.
