to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Yıkamada Soldu, Mağaza Açıklama Yapmadan Ret Verdi
Isparta Meydan AVM’deki LTB mağazasından yaklaşık bir ay önce bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, etikette yazdığı gibi ters çevirerek 30 derecede ve sadece 15 dakikalık kısa bir programda yıkadım. Buna rağmen pantolonun rengi ilk yıkamada belirgin şekilde soldu ve şu an görüntüsü nedeniyle giyilemeyecek durumda.
Durumu mağazaya bildirdim, ürünü incelemeye aldılar ancak herhangi bir gerekçe veya rapor paylaşmadan sadece ret kararı verdiklerini söylediler. Bu durum üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdik. Tüm yıkama talimatlarına uygun hareket etmeme rağmen ilk yıkamada bu kadar renk solması yaşanması ve üstüne hiçbir açıklama yapılmadan ret verilmesi beni gerçekten çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu kot pantolon için değişim ya da para iadesi talep ediyorum, soluk ve deformeli bir ürünü kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Isparta Meydan AVM LTB mağazasından aldığım pantolonu sadece bir kez, 30 derecede ve siyahlar için kullanılan deterjanla yıkadım. Bu tek yıkamadan sonra pantolonun renginde bariz bir açılma oldu ve üzerinde çizgilenmeler oluştu.
Ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettim, incelemeye gönderildi ancak olumsuz dönüş yaptılar. Daha sonra tekrar incelemeye gönderdiler, pantolonumu mağazaya teslim edeli yaklaşık 3–4 ay oldu ve ikinci gönderimden bu yana da 2 ayı geçti, hâlâ net bir cevap alamıyorum. Ürün ortada yok, süreçle ilgili de sağlıklı bilgilendirme yapılmıyor ve herhangi bir fiş, fatura kopyası ya da inceleme formu da tarafıma verilmedi.
Bu kadar kısa sürede ve doğru yıkamaya rağmen bu durumun yaşanmasını ve sonrasında sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Pantolonum için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.
