to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi
İstanbul Maltepe Piazza LTB mağazasından mağaza içinden eve teslim olacak şekilde bir sipariş verdim. Üzerinde 1‑r‑2‑817353 numarası yazan bu siparişimle ilgili olarak 14 gündür ne bir SMS aldım ne de herhangi bir kargo firması teslimat için kapımı çaldı. Siparişim ortada yok ve bu durumdan dolayı kendimi açıkçası mağdur gibi hissediyorum.
Bu süreçte LTB’nin müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise koskoca firmanın sanki tek bir müşteri temsilcisi varmış gibi davranıldığını, bu kişinin de son derece ilgisiz ve üstün bir pozisyondaymış gibi hareket ettiğini gördüm. Müşteriyle sağlıklı ve çözüm odaklı bir iletişim kesinlikle kurulmadı, hiçbir şekilde sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ben mağazadan seçip beğenerek sipariş verdiğim ürünlerimin bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerimi beklerken bu kadar oyalandıktan sonra para iadesi değil, aldığım ürünü kullanmak istiyorum ve bu konuda acilen aksiyon alınmasını talep ediyorum.
