Defolu Cüzdan Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle Tam İade Talebi

Linasare_store adlı firmadan Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla bir adet siyah cüzdan siparişi verdim. Siparişi 24 Mart civarında verdim, ürün 28 Mart tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda cüzdanın iç kısmındaki aynanın tam yapışmadığını ve kopmuş halde olduğunu gördüm.

Defolu ürünle karşılaşınca firma ile iletişime geçmeye çalıştım, aktif olmalarına rağmen uzun süre cevap vermediler. Yaklaşık üç gün sonra ancak geri dönüş yaptılar. Değişim teklif ettiler, ben de kabul ederek değişim için gerekli bilgileri istedim fakat bu mesajım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Daha sonra tekrar yazmama rağmen yine cevap verilmedi ve süreç tamamen tıkandı.

Hem defolu ürün göndermeleri hem de sonrasında mesajları görüp cevap vermeyerek bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmaları sebebiyle artık firma ile uğraşmak istemiyorum. Defolu gelen bu ürün için değişim değil, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.