to read complaints and reviews, or file yours.Acil Rezervasyonum Otel Sisteminde Görünmüyor Ve Çözüm Talep Ediyorum
Otelinizin yetkili acentesi olan Tatil Sepeti aracılığıyla, 7 - 11 Temmuz 2026 tarihlerini kapsayan konaklamam için rezervasyon yaptırmış bulunmaktayım. Ancak otelinizle yaptığım görüşmede, bu rezervasyonun sistemlerinizde görünmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Konuyla ilgili acente ile iletişime geçmiş olmama rağmen, aradan geçen süre zarfında tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, otel yetkilileriniz ise konunun tamamen acente sorumluluğunda olduğunu belirterek sürece dahil olmaktan kaçınmıştır.
Bu noktada belirtmek isterim ki;Tatil Sepeti, otelinizin resmi olarak yetkilendirdiği ve odalarınızın satış hakkını devrettiğiniz bir iş ortağıdır.Bir tüketici olarak, otelinizin güven duyarak yetkilendirdiği bir kurum üzerinden ödememi yapmış bulunmaktayım.Acente ile otel arasındaki sistemsel veya operasyonel aksaklıkların muhatabı müşteri olmamalıdır
Otelinizin "müşteri odaklılık" vizyonu gereği, yetki verdiğiniz acente ile doğrudan iletişime geçerek bu rezervasyonun ivedilikle sistemlerinizde onaylanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon bilgileri ektedir
Zuhal hanım benimle iletişime geçerek konuyla bizzat ilgileneceklerini söyledi umarım sorunu çözeriz ilginiz için teşekkür ederim
Zuhal hanım sorunu acente ile görüşerek çözmüştür teşekkürler ilgisi için
Değerli misafirimiz, Sizinle yaptığımız telefon görüşmesine istinaden herhangi bir sorun olmadığını tekrardan buradan paylaşmak ister, sizleri burada ağırlamayı dört gözle beklediğimizi belirtiriz. İyi günler dileriz.
Çok teşekkür ediyorum
